Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez retourner un article, cela est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Comment procéder ?

Si vous souhaitez renvoyer l’article par la poste :

• Veuillez d’abord nous contacter par e-mail (info@milk-bar.be) afin que nous puissions vous fournir le document de retour.
  
• Emballez l’article, dans son emballage intact, dans une boîte/un sac afin qu’il reste en parfait état.
  
• Glissez le document de retour dûment complété dans l’emballage.
  
• Dès que nous recevrons le colis en parfait état, nous rembourserons dans les 7 jours ouvrables le montant effectivement payé (hors frais de retour).
• En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur le numéro de compte utilisé pour l’achat.

Adresse de retour :

Sluis 67/1

2400, Mol

Belgique

Si vous souhaitez déposer l’article en magasin :

• Venez dans notre magasin dans les 14 jours suivant l’achat (Sluis 67/1, 2400 Mol, Belgique) avec le document de retour dûment complété.
• Si l’article et l’emballage sont en parfait état, nous rembourserons dans les 7 jours ouvrables le montant effectivement payé (hors frais d’envoi).
• En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur le numéro de compte utilisé pour l’achat.

Pour notre service de retour, seuls les articles suivants sont éligibles :

• ceux qui ont été retournés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur emballage d’origine intact ;
  
• ceux qui sont munis de l’étiquette d’origine fixée et de l’emballage d’origine intact ;
• ceux qui n’ont pas été portés/lavés/utilisés ;
  
• ceux qui sont dans leur état d’origine ;
  
• ceux dont le colis de retour est suffisamment affranchi.
  

Les vêtements peuvent bien entendu être essayés à l’intérieur, mais pas portés. Veuillez ne pas conserver nos articles dans des endroits enfumés, dans la cuisine ou à proximité d’animaux domestiques.

Cette politique ne s’applique pas aux produits qui ne sont pas adaptés au renvoi pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple : parfums, lingerie, articles de bain, produits de soin…) et qui ont été ouverts après la livraison.

Les retours sont à tout moment à la charge du client. Milk Bar ne remboursera pas les frais de retour.